Infos zur Bestellung für Rollstuhlfahrer*innen & Schwerbehinderte ohne Rollstuhl inkl. kostenfreier Begleitperson

VORAB: Es gibt ausschließlich Eventim.Pass Tickets zu kaufen. Dafür ist die Eventim.App und ein Kund*innenkonto notwendig - bitte legen Sie dieses an und laden die App herunter.

Eventim.Pass
- um die Tickets abrufen zu können muss der*die Kund*in ein Kund*innenkonto haben und die Eventim.APP besitzen
- das Ticket wird direkt in der App zur Verfügung gestellt
- der scannbare Code erscheint erst kurz vor dem jeweiligen Konzert
- die Tickets können zwei Wochen vor dem jeweiligen Konzert weitergeleitet werden. Dafür benötigt die weitere Person
ebenfalls die Eventim.App und ein Kund*innenkonto. Nach Weiterleitung kann das Ticket nicht mehr im eigenen Account abgerufen werden.
- zu dem gültigen Eventim.Pass Ticket kann ein Memory Ticket dazu bestellt werden. Dieses berechtigt nicht zum Einlass. Man zahlt nur die reguläre Versandgebühr, für das Memory Ticket entstehen keine weiteren Kosten.
- weitere Informationen gibt es hier: Eventim.Pass

Tickets für Rollstuhlfahrer*innen & Schwerbehinderte mit „B“ im Ausweis werden ausschließlich über die CTS Hotline verkauft, diese ist zwischen 09:00 – 18:00 Uhr erreichbar!

Bei Fragen, Buchungswünschen und Interesse an Rollstuhlfahrer*innenplätzen inkl. kostenfreien Plätzen für Begleitpersonen als auch Schwerbehindertenplätzen inkl. kostenfreien Plätzen für Begleitpersonen wenden Sie sich bitte telefonisch an die Servicehotline 0421 – 353 638. Bitte beachten Sie, dass der Schwerbehindertenausweis mit dem Eintrag „B“ am Einlass vorgezeigt werden muss.

Hier finden Sie alle Informationen zur Ticketbuchung für Rollstuhlfahrende und Menschen mit Schwerbehinderung, inklusive Begleitperson, im FAQBereich

Schwerbehinderte OHNE dem Merkzeichen „B“ im Ausweis, müssen im regulären Verkauf ein Ticket erwerben und haben keine  Berechtigung zu einer kostenfreien Begleitperson.

Weitere Begleitpersonen können kostenpflichtig dazugebucht werden.

Parkplätze
Personen die über die Hotline für Schwerbehinderte Personen und Rollstuhlfahrer*innen anrufen, haben in manchen Städten die Möglichkeit ein kostenfreies Parkplatzticket dazu zu buchen.

Das gilt für:

Gelsenkirchen
Kostenlose Tickets für Arenaring, Parkallee und Parkhaus Medicos sind bei der telefonischen Konzertticketbestellung erhältlich.

Frankfurt
Kostenlose Tickets für die Tiefgarage sind bei der telefonischen Konzertticketbestellung erhältlich.

Rückgaben von Schwerbehindertentickets, Rollstuhlfahrer*innentickets und Begleitpersonentickets sind vom FanSale ausgeschlossen. Für diese Fälle ist der Kund*innenservice von Eventim zuständig. Ebenfalls wird es im Help Center die Möglichkeit geben die Tickets eigenständig zurückzugeben. Rolli/ Schwerbehinderten-Tickets können bis 24h vor VA storniert werden

Kontakt Eventim
Bitte zu Erst auf der Eventim Website unter FAQ nachschauen: https://www.eventim.de/helpcenter/
Bei darüber hinaus gehenden Fragen bitte eine Mail an kundenservice@eventim.de